Подключить мобильную связь, интернет и ТВ от ТТК в Новомосковске

Переход в сеть TTK Mobile со своим номером осуществляется бесплатно.

Для переноса номера удостоверьтесь, что:

• • номер у прежнего оператора оформлен на Вас;
  • паспортные данные корректны и совпадают с данными прежнего оператора;
  • у Вас отсутствует задолженность по оплате услуг у прежнего оператора;
  • номер не заблокирован;
  • с момента последнего переноса номера от другого оператора прошло более 60 дней.

Порядок действий:

Получите SIM-карту с временным номером TK Mobile, заполните заявление на перенос Вашего прежнего номера на новую SIM-карту и принесите его в офис ТТК. За сутки до переноса Вы будете проинформированы по телефону о дате и времени переноса номера. Через указанный в заявлении срок (не менее 8 рабочих дней) Ваш абонентский номер будет перенесен на SIM-карту сети ТТК Mobile. Вам нужно лишь вставить новую SIM-карту в телефон и пополнить баланс на сумму абонентской платы по выбранному тарифному плану. SIM-карта Вашего прежнего оператора связи больше не понадобится и перестанет работать с момента осуществления переноса номера.

Обратите внимание!

• • • отказаться от переноса номера можно не позднее, чем за 2 дня до переноса;
    • средства на балансе у предыдущего оператора переносу не подлежат;
    • номер может быть перенесен только в пределах одного региона (субъекта РФ);
    • после переноса номера возможно кратковременное отсутствие связи (до 2 часов). Во избежание проблем, баланс рекомендуется пополнить через 2 часа после переноса номера

Чтобы на время заблокировать SIM-карту, необходимо обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания ТТК или позвонить в контактный центр ТТК по номеру 8-800-775-0-775. SIM-карта будет заблокирована на указанный Вами срок (не более 30 дней, если Вы не планируете ей пользоваться некоторое время, и не более 180 дней, если Вы потеряли SIM-карту или ее украли).

Во время блокировки не будут производиться списания со счета. По истечении срока блокировки SIM-карта будет разблокирована, Вы сможете продолжить пользоваться прежним тарифным планом и использовать остаток на счете.

Чтобы разблокировать номер раньше указанного Вами срока, обратитесь с паспортом в ближайший офис ТТК или в контактный центр ТТК по номеру 8-800-775-0-775, если Вам не требуется замена или восстановление SIM-карты.

Если Вы не пользовались номером более 180 дней, он может быть передан другому абоненту.

Для переоформления абонентского номера Вам необходимо прийти в офис ТТК вместе с абонентом, на которого будет переоформлен номер, и заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорта или иные документы, удостоверяющие личность.

Если Вы ошибочно пополнили счет другого номера сети ТТК Mobile, вернуть платеж можно, написав заявление в офисе ТТК с приложением чека или квитанции об оплате ошибочного номера. Обработка заявления занимает до 5 дней.

Перевод ошибочного платежа на правильный абонентский номер возможен при соблюдении ряда условий:

• номер, на который ошибочно произведен платеж, относится к сети ТТК Mobile;
• ошибочно указано не более 3-х цифр номера;
• на момент обращения прошло не более 14 дней с даты совершения ошибочного платежа.

* При этом возврат средств совершенного ошибочного платежа не гарантирован в полном объеме в связи с тем, что эти средства могут быть частично или полностью израсходованы получателем ошибочного платежа. В этом случае подлежит возврату только та часть ошибочного платежа, которая не превышает сумму, находящуюся на лицевом счете получателя ошибочного платежа.

Всю важную информацию можно получить, набрав на телефоне короткую команду:

• *105# - узнать баланс, остатки пакетов услуг по Вашему тарифному плану и дату следующего списания абонентской платы. Информация поступит в SMS-сообщении.
• *107# - узнать условия Вашего тарифного плана. Информация поступит в SMS-сообщении.
• *201# - узнать свой номер. Ваш номер отобразится на экране телефона.

Выберите подходящий Вам тарифный план

Наберите на телефоне команду *630#. Вы получите SMS-сообщение с инструкциями по переходу на выбранный Вами тарифный план. Переход на архивные тарифные планы недоступен.

Плата за смену тарифного плана не взимается. При смене тарифного плана на балансе должна быть сумма, достаточная для списания абонентской платы по выбранному тарифному плану. После смены тарифного плана остатки пакетов услуг не переносятся, ранее списанная абонентская плата не пересчитывается.

Смена тарифного плана обычно происходит в течение нескольких минут. По факту смены тарифного плана Вы получите SMS-сообщение об успешном подключении тарифного плана и датой следующего списания абонентской платы.

• Позвонить по короткому номеру 0958 (для вызовов с номеров сети ТТК Mobile);
• Позвонить по номеру 8 800 775 0 775 (для вызовов с любых номеров, звонок по России бесплатный);
• Оставить обращение через форму обратной связи;
• Прийти в ближайший офис продаж и обслуживания. Адреса офисов в Вашем городе можно найти в разделе «Поддержка».

Пополнить счет можно через мобильный банк, наличными в платежных терминалах и в отделениях банков. Если средства не поступили на счет, проверьте правильность указанного номера и обратитесь в службу поддержки платежной системы.